کاربر گرامی، لطفاً پیش از هرگونه خرید یا استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی مسترقطعه (mrghete.ir)، شرایط و ضوابط زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به سایت و ثبت هرگونه سفارش، به‌منزله پذیرش کامل این شرایط است.
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی مسترقطعه به نشانی mrghete.ir که در زمینه فروش قطعات پکیج، رادیاتور، آبگرمکن، کولر آبی و تجهیزات تاسیساتی فعالیت می‌کند.
کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق سایت مسترقطعه اقدام به مشاهده، انتخاب یا خرید کالا نماید.
سفارش: درخواست خرید کالا که توسط کاربر از طریق سبد خرید سایت ثبت و تأیید می‌شود.
۲-۱. کلیه فعالیت‌های فروشگاه مسترقطعه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود.
۲-۲. کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و واقعی خود (نام، نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس دقیق) را هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش وارد نمایند. مسئولیت هرگونه مغایرت در اطلاعات بر عهده کاربر است.
۲-۳. فروشگاه حق دارد در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده، اطلاعات نادرست یا فعالیت غیرمجاز، حساب کاربری مربوطه را مسدود نماید.
۳-۱. ثبت سفارش در تمامی ساعات شبانه‌روز و ۷ روز هفته امکان‌پذیر است. پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) انجام می‌شود.
۳-۲. پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت موفق، یک پیامک تأیید به شماره موبایل ثبت‌شده ارسال خواهد شد.
۳-۳. در صورت اتمام موجودی یک کالا پس از ثبت سفارش، فروشگاه از طریق تماس تلفنی یا پیامک، کاربر را مطلع کرده و نسبت به جایگزینی یا استرداد وجه اقدام خواهد کرد.
۳-۴. قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌روز بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) می‌باشند. با این حال، فروشگاه حق تغییر قیمت‌ها را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد. ملاک قیمت، قیمت لحظه ثبت سفارش است.
۴-۱. ارسال سفارش‌ها به سراسر ایران از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا باربری (بسته به حجم و وزن سفارش) انجام می‌شود.
۴-۲. زمان تقریبی ارسال بسته به مقصد، بین ۲ تا ۵ روز کاری پس از تأیید و پردازش سفارش است.
۴-۳. هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد بسته و مقصد محاسبه شده و در مرحله تسویه حساب به مشتری نمایش داده می‌شود.
۴-۴. مسئولیت سلامت فیزیکی کالا پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل، بر عهده شرکت مذکور است. با این حال، فروشگاه مسترقطعه پیگیری‌های لازم را تا حصول نتیجه انجام خواهد داد.
۴-۵. مشتری موظف است هنگام تحویل بسته، سلامت ظاهری آن را بررسی نماید. در صورت مشاهده آسیب فیزیکی، از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و فوراً با پشتیبانی تماس بگیرد.
۵-۱. تمامی قطعات عرضه‌شده در فروشگاه مسترقطعه، اورجینال و دارای ضمانت اصالت هستند.
۵-۲. در صورت اثبات عدم اصالت هر یک از کالاها، فروشگاه متعهد به استرداد کامل وجه و جبران خسارت مطابق قوانین حمایت از مصرف‌کننده خواهد بود.
۶-۱. مشتری تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، در صورت وجود مغایرت با سفارش یا خرابی ظاهری، حق مرجوع کردن کالا را دارد.
۶-۲. کالای مرجوعی باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و بدون آسیب باشد.
۶-۳. هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت تأیید مغایرت یا خرابی توسط فروشگاه، بر عهده مسترقطعه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه بازگشت بر عهده مشتری است.
۶-۴. استرداد وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید مرجوعی و دریافت کالا توسط فروشگاه، به حساب بانکی مشتری واریز خواهد شد.
۶-۵. قطعات مصرفی و بریده‌شده (مانند واشر، اورینگ و قطعاتی که به‌صورت سفارشی برش خورده‌اند) مشمول شرایط بازگشت نمی‌شوند.
۷-۱. اطلاعات شخصی کاربران (نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل) نزد فروشگاه مسترقطعه محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد.
۷-۲. فروشگاه از پروتکل امن SSL برای رمزنگاری اطلاعات استفاده می‌کند.
۷-۳. جزئیات کامل نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات در صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» قابل مطالعه است.
۸-۱. فروشگاه مسترقطعه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نصب نادرست قطعات توسط کاربر یا تعمیرکار غیرمجاز ندارد. توصیه اکید می‌شود نصب قطعات تخصصی توسط سرویس‌کار مجاز انجام شود.
۸-۲. مشاوره‌های فنی ارائه‌شده از طریق تلفن یا چت، صرفاً جنبه راهنمایی داشته و جایگزین بازدید حضوری سرویس‌کار نیست.
۸-۳. فروشگاه در قبال خسارات ناشی از تأخیر در ارسال به دلایل فورس‌ماژور (بلایای طبیعی، اعتصابات، اختلالات سراسری پست و…) مسئولیتی ندارد.
۹-۱. کلیه محتوای سایت شامل متون، تصاویر، لوگو، طراحی و ساختار، متعلق به فروشگاه مسترقطعه بوده و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۱۰-۱. فروشگاه مسترقطعه حق دارد در هر زمان، تغییراتی در این شرایط و ضوابط ایجاد نماید. آخرین نسخه همیشه در همین صفحه قابل دسترسی است و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در انتهای صفحه درج می‌شود.
در صورت هرگونه سوال، اعتراض یا نیاز به پیگیری سفارش، از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید:
📞 تلفن پشتیبانی: ۰۹۲۰۲۹۳۷۶۷۳
🌐 وب‌سایت: mrghete.ir
آخرین به‌روزرسانی: تیرماه1405
یکی از راه های زیر را برای ارتباط انتخاب کنید